Trocas e devoluções

A QUERIS SKIN

preza muito pela sua experiência e satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce. Confira aqui, nossa Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Devolução e Reembolso

Você poderá solicitar devolução em um prazo de até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento, que consta no código de rastreamento do seu pedido. Solicitações de devolução após este prazo, não serão aceitas.
Você poderá solicitar a devolução por qualquer canal de atendimento que se encontra no rodapé do nosso site.
Os produtos deverão estar em suas respectivas embalagens, sem indícios de uso nem de violação dos lacres de fábrica.
Será disponibilizado um código de logística reversa, que deverá ser apresentado em uma agência dos Correios.
O cliente deverá acondicionar cuidadosamente os produtos em uma embalagem aceita pelos Correios, sendo de sua responsabilidade qualquer custo que venha a ter com a devida embalagem.
Após recebermos de volta os produtos, serão analisadas, em até 5 dias úteis, todas as condições apresentadas acima para a devolução ser aceita e posteriormente ser feito o estorno do valor do seu pedido.
O prazo para estorno do valor é de até 30 dias corridos contados a partir da data de aceitação da devolução.
Lembre-se que, pedidos feitos com cartão de crédito podem levar mais tempo para serem creditados em sua fatura, isso deve-se a políticas internas de estorno de cada banco. Recomendamos consultar diretamente seu banco ou a operadora do seu cartão de crédito.

Trocas

Prezando pela experiência e agilidade em sua compra, só aceitamos trocas, nos casos em que os produtos apresentem defeito de fábrica.
A troca poderá ser solicitada por qualquer canal de atendimento que se encontra no rodapé do nosso site, em uma prazo de até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, que consta no código de rastreamento do seu pedido.
Será fornecido um código de logística reversa, para que o produto seja devolvido. O produto deverá estar em sua condição original de fábrica, com manuais, acessórios e/ou quaisquer outros adereços que o acompanhem.
O cliente deverá acondicionar cuidadosamente os produtos em uma embalagem aceita pelos Correios, sendo de sua responsabilidade qualquer custo que venha a ter com a devida embalagem.
Após o recebimento da troca em nosso endereço, nossa equipe analisará se todas as etapas foram seguidas. Não existindo impedimentos, a troca será efetuada e o novo produto será postado em um prazo de até 5 dias úteis.